行业不断延伸拓展，乃大势所趋

　　近年来随着行业不断发展壮大，我国的网络购物在规模、类型或是服务管理等方面都在不断完善。淘宝建立了C2C小卖家店和B2C的淘宝商城成为国内最大的综合类购物平台；可得网则专精于眼镜销售并成为国内最知名的眼镜网购大型平台；凡客也从原来单一的VANCL品牌POLO衫到如今的VJIA引入Adidas、Nike、Lee、佐丹奴等一线传统品牌全线出击……

　　B2C企业的生存与发展

　　据有关部门预测，　2010年，中国网络购物将实现5000亿元人民币左右的规模，网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重将提高到3％以上，而在未来几年，网购仍将保持翻番速度增长。这个平台需要更多有着良好信誉的商家来维系这个市场的健康发展。

　　做为业内广受好评的可得网眼镜网，其销量位居业内第一，并获得　“2009年度最受欢迎B2C商家”、“2008年度最佳眼镜商城”、　“诚信守约、放心配镜”、等等多项殊荣，是什么让可得网如此倍受消费者青睐呢，记者联系到了可得网销售部门主任李先生并对其进行访谈，李先生告诉记者，可得网自开创之初，便将创新、诚信作为立业之本，其对比行业优势不外乎以下其下三点：　　　

　　其一：售前优势、可得网的供应商全部是生产厂商或授权的总代理商或经销商，所售出的商品全部为通过正规进货渠道购进的正牌商品，与您亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。可得网对销售产品的质量承担所有相应法律责任并为改变想法或不完全满意的顾客提供退换货政策，并自主研发了目前国内最先进易用的眼镜在线模拟试戴系统等多项科技成果，并以多家在线支付和物流商合作，确保了顾客的消费的高质量、高效率、高安全性。

　　其二则来自售后的优势，这也是树立企业形象的重要方面。包括如退换货、保修条款等，但网购的售后总是诸多“诟病”。不可否认商家都是以自身利益为中心点的，更何况网购发现商品瑕疵难以提供证据，这就导致了不少顾客因此心有余悸。但“可得网”则是中国首家推出全场商品30天无理由退换货服务的B2C企业，全面超越国家三包服务规定，这一做法参考了部分欧洲国家的长效退换货机制，这无疑对消费者是极为有利的。长期的退换货协议保证的不只是保证消费者的使用权益，更体现了一种给予顾客的人文关怀。

　　其三是来自物流的优势。物流包括仓储库存、货物配送等诸多方面，仓储物流中心的每一次扩张，都可能导致配送链断层。至于货物配送，专业物流公司可保证分散配送流量的同时能提高商品周转效率；而使用自己的物流团队，可以保证服务承诺和到货付款等，但也因为配送资源跟不上业务增长不得不舍弃部分订单，所以物流既是电子商务发展的瓶颈抑或是契机。“可得网”开设初期就与全国各大物流配送企业合作，确保顾客能选择最适合自己的物流方式并及时收货，同时在全国多滴实现货到付款，极为人性化的服务给了顾客最为放心的消费方式。

　　最后李先生告诉记者，在当前国内电子商务大发展的背景下，我们的B2C企业在发展同时，不应该忘记消费者的利益得以保障才是我们企业发展的基石，只有赢得了消费者的口碑，才有我们的生存之本。同时那些欺骗，忽悠，损害消费者权益的企业必将走向末路。

　　我们需要越来越多诸如淘宝，可得网，凡客等等有着良好信誉并奉行顾客至上的商家来共同维系这个市场的健康发展。