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企业文化建设作为一种精神力量，对推动企业经济发展和构建和谐烟草至关重要。构建和谐烟草，是当前烟草行业稳步发展的基础，不仅需要从文化建设的层面上去挖掘激励企业前进的发展动力，而且还要将“以人为本”的理念融会其中，摒弃那些阻碍企业发展的消极因素，努力促进企业文化建设与构建和谐烟草的并轨运行。本文试就企业文化建设的内涵、本质以及与构建和谐烟草的关系这一角度，结合江苏泗阳烟草实际，对两者之间相互促进、相辅相成，对烟草事业的可持续发展所发挥的作用谈一点粗浅的认识。
谈企业文化建设，必须要真正了解企业文化建设的主旨，了解企业文化最核心的价值观是什么？企业文化最核心的价值观隐在企业的潜意识中，企业所采取的攻略、制定的政策和制度、做事的方式和理念背后都自觉不自觉会释放出核心价值观的元素。国家局提出把“两个至上”共同价值观作为烟草行业先进文化建设的根本要求，就充分明确了烟草企业文化建设的主旨，《中国烟草企业文化建设纲要》明确提出，牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观，努力做到切实维护国家利益、消费者利益，是烟草企业文化建设的核心内容。当前企业的管理基础仍然需要加强数据和规章制度等“刚性”管理措施，这就使企业文化这一“柔性”管理措施的效力很难被人们所认知，以至许多企业只习惯于以完成各项硬性指标来衡量工作的成效，从而未能调动起全体员工建设企业文化的积极性，这就是企业文化建设中“以刚代柔”的困惑点。解决这个困惑点，当然不能反其道而行之，而应该发展一种“刚柔结合”的管理风格，一般说来，硬管理措施收效快，但未必能持久，软措施见效较慢，但却能持久地发挥作用，因此，要达到“刚柔结合”就必须树立从长远利益着眼的战略观点，克服“顾眼前，不顾将来”的急功近利心理，大胆地创造出具有烟草行业特殊个性的企业文化。
一、充分发挥思想政治工作的优势
在企业文化建设中，发挥思想政治工作的优势，需要弄清思想政治工作和企业文化的区别与联系，思想政治工作是有政治性、阶级性和是非性的，而企业文化是有文化性、共享性和适应性。企业文化建设的理论和实践，文化性和适应性较强，目的在于形成有利于企业发展的价值观念、企业精神、理想追求、经营战略、思维方式、职业行为规范、文化氛围等等，所有这些都是企业员工可以共享的。企业文化建设和思想政治工作是互为动力的关系，通过创建企业文化，倡导企业精神，思想政治工作本身也得到了推动和加强。
不断升华员工业余文化娱乐活动的内涵。把开展员工业余文化娱乐活动，作为企业文化建设的一种优势来对待，就是不再把这种活动仅仅看成是文化娱乐和调节氛围的权宜之计，而是把它作为企业文化建设的战略步骤之一，在内涵上使之升华，变成灌输企业价值观念、体现企业精神、宣传企业理想追求的重要手段，久而久之，企业的价值观念、理想追求和企业精神也就随之形成，并由此产生潜移默化的培育人和凝聚人的持久力量。
努力把企业文化建设树为凝聚员工心智的感召力。企业文化作为一种过程、一种精神动力，转变员工的思想，把企业的意识性文明对象化，企业文化最为突出的表现，就在于它能够促使企业基于文化层面上的观察、思考，人性化地为员工搭建出全面发展、实现自身价值的理想平台，使员工认同企业的主体意识、远景目标、经营思想、价值观念、企业精神和企业在打造品牌、树立社会形象方面所做的各种努力，从而赢得员工之心，使员工急企业所急，想企业所想，将自己的智慧无私地奉献给企业，形成强大的感召力。
大力培育企业精神，塑造企业形象。现代企业文化的内质和外延是竞争实力的重要体现，内质反映着企业的个性特色及思想，是以企业精神为核心的精神支撑；外延反映着企业的整体素质，是以企业所打造的品牌为核心。因此，企业应站在文化的层面上认真观察、思考，在精心培育和创造既符合时代要求，又独具特色的企业精神的基础上，树立强烈的品牌意识，打造具有深厚文化内涵的企业品牌，使企业的性质、宗旨、经营战略、服务特色和员工的精神风貌为社会所认同。总之，企业文化表现在企业的各个环节之中，对提升企业的核心竞争力，促进企业的可持续发展起着重要作用。但社会在发展，历史在进步，企业文化必须紧跟时代步伐，与时俱进，不断完善和递进企业发展战略规划，在不断创新中提升，企业文化才能更上一层楼。
二、坚持“以人为本”，才能促进企业文化的全面发展
企业文化作用的最直接对象是人，只有人的积极性、主动性和创造性得到充分发挥，企业才有前途可言。在市场经济条件下，企业要凝聚员工的心智，第一要为其提供与之贡献率相适应的报酬；第二要满足与其贡献率相适应的成就感；第三要为其创造有利于身心健康和愉悦的生活、工作环境。因此，企业决策层要站在文化的高度，通过不断地调整内部、协调外部的各种关系，改进管理体制和用人机制，建立健全竞争奖惩机制，加强上下级之间的沟通。
有些企业领导者习惯于“我说你听，我布置你照办”的居高临下式、家长式的工作方法，与员工只有在分配工作时有往来，平时则不关心、不询问。他们与员工的交往方式单一、单调，致使员工对企业感到只是像“二月春风似剪刀”般的寒意，因而对企业感情淡漠，激发不出热情。要使员工在企业文化建设的熏陶中对企业产生感情，把企业当作自己家庭的延伸，满腔热忱地为企业贡献自己的聪明才智，就要在企业制度上、文化建设上充分体现尊重人、关心人、理解人、激励人的“以人为本”实质内容，以蓬勃向上的氛围来感染员工，以率先垂范的科学管理来信服员工，以奋发向上的企业精神来鼓舞员工，以注重实效的工作作风来稳定员工，以公平公正的机制来激励员工，让员工真切地感受到企业的吸引力，把个人需要与企业奋斗目标融为一体，这样才能使企业在文化建设中和构建和谐烟草的进程中谋求新发展、实现新跨越。
随着烟草行业形势的发展，科技含量高、技术水平高、能力和作为要求高的“三高”要素迫使烟草人要清醒面对，挑战和机遇并存，只有顺应时代前进的洪流，才不至于被淘汰。烟草行业应培育、弘扬什么样的企业文化？首先，笔者倡导“员工第一”的管理理念，因为只有把员工放在第一位，员工受到尊重和鼓舞，他们才能提供高品质、高质量的服务，才能创造性的开展工作，以发自内心的情感为动力，全身心、主动的、积极的投入到各自的工作岗位中去。拥有强烈的主人翁意识的员工，才能创造出“客户至上”的氛围。过去把客户比做上帝，高高的挂在空中，而忽视对员工地位和人格的尊重，导致“客户第一”“客户至上”“客户是上帝”成为风中飘扬的口号。要知道客户要靠员工来连接、来服务、来贯彻，依靠员工群体的力量，是增强烟草事业核心竞争力，确保烟草行业稳步发展的根本。所以说，“以人为本”是文化建设和企业管理的核心，应正确的引导员工的思想，使之明确企业的发展思路、企业目标和企业精神，以此来理顺员工的思路，建立促人认真负责、勤奋工作的管理机制，让员工发挥自己的主观能动性，多方面、多角度去想办法解决工作中的疑难问题，这样一来既锻炼了员工发现问题、解决问题的能力，也使更多的员工以不断创新的精神，努力推进各项工作的开展。
其次，笔者认为领导班子的核心扩散力是企业的灵魂。一个强有力的领导核心，把握着企业发展的命脉，领导的影响力、号召力是企业发展的保证。企业文化的构筑过程离不开领导者的设计、决策、组织和员工的参与，是领导者和员工共同遵守的做人、做事准则。笔者认为应该把“爱国、爱企、爱岗、爱家，敬业、勤业、乐业、精业”的思想注入企业文化建设中，把当前开展的“两个维护”和“八荣八耻”的精神实质贯穿于企业文化和构建和谐烟草的进程中。
由于企业文化具有凝聚灵魂、约束行为、向导激励等几方面的重要作用，因此，也就决定了企业文化其实就是一种以做大做强企业为基本内容的企业发展观念、战略规划、企业精神和思维方式。实践中，我们运作的每一项工作流程，每搞一次文化理念的宣传，都要思考这样做是否有利于企业的可持续健康发展，是否有利于员工的精神和物质需求，是否在实事求是地塑造具有企业自身特色的企业文化，是否流于形式不得要领，这其中每一个过程都要用效果来诠释。近年来，泗阳烟草的经济效益和各项工作流程的再造都有了长足的进步和提高，其主要原因就在于文化建设指导思想的正确性。过去泗阳三产由于历史遗留的问题长年得不到切实解决，导致上访、罢工、矛盾激化，使泗阳烟草在社会上、在烟草系统造成一定的不良影响。新一届领导班子组建后，一方面苦练内功，注重人的思想转化，切实解决三产问题，消化不良因素，完善各项制度，建立一整套提速发展的机制。另一方面，注重运用文化建设的感召力和扩散力，重塑形象，以优良的绩效和优化的工作流程、优秀的工作作风和精神风貌赢得社会和上级的肯定。现在泗阳烟草无论是在营销还是在专卖管理上，干群协力、上下同心，和谐氛围浓厚，已步入良性发展轨道。
三、企业文化建设应以提高员工综合素质为目标
当前构建和谐烟草必须追求既平和稳定又顺畅发展的良好卓越风气；必须追求既有笃实的物质文化，又有丰厚的精神文化；必须追求既有精当的制度文化，又有出色的行为文化；必须全力营造一种“与客户共创成功”的精神理念和强烈的精神氛围，每时每刻都不能忘记树立好、维护好烟草行业的良好形象。
一是要人性化管理，激励员工的工作热情。现在越来越多的企业将激励理论引入企业文化建设和人性化管理实践，根据马斯洛的需要层次理论，人是有需要的，需要产生动机，需要是激励员工的重要因素之一。管理者应在构建和谐的基础上来激励员工实现追求的目标，注重同员工的沟通与联系，努力营造一种人性化的“精神家园”。
二是造就良性的竞争环境。在具有竞争性环境中，员工会感到一种压力，这种压力将转变为员工努力工作的动力。企业文化建设贯穿企业发展的全过程，“发展要有新思路、改革要有新突破、开放要有新局面、各项工作要有新举措”的要求，就是对现代烟草行业企业文化内涵的提升。针对当前烟草行业改革与企业发展的具体实际，用和谐、发展的眼光和思路解决其前进中遇到的各种矛盾与挑战，促成了泗阳烟草沿着行业改革发展的方向积极探索的新途径，不断增强了市场竞争力。
三是人际关系深度沟通，能够促进构建和谐烟草的驱动力。深度沟通，首先应在诚信层面上展开，推进无障碍沟通，在获得满意效果的基础上，将沟通的层次提升到情感界面。在企业文化的背景里，倡导具有更大穿透力和亲和力的情感沟通，经过这两个层次的铺垫，为精神层面的深度沟通打下了良好的基础，精神沟通以先进的企业文化和企业精神为依托，效果最好，层次最高，是现代企业的主流沟通理念。
四是员工参与管理。这是活跃企业员工思想和促进企业文化提升的最好舞台。成功的企业都非常重视员工参与管理能力的培养，这也是企业文化中主人翁精神的重要体现，员工参与管理会使工作计划和目标更加趋于合理，并能增强员工的主人翁责任感和工作积极性，提高工作效率，为构建和谐烟草注入活力。
在现阶段，烟草行业的个别干部员工的综合素质与快速发展的形势要求有一定的距离，主要表现在：思想作风不实、精神状态欠佳、工作热情不高、缺乏进取心和责任感，少部分人自由散漫、利己主义严重。企业要发展、要和谐，迫切需要造就员工要有更高的道德水准，更强的集体观念，更专业的工作方法和思路，更快的工作效率，更踏实的工作作风，更先进的文化素养，更无私的敬业精神。
四、构建和谐烟草，必须以加强自身建设为前提，以提高综合素质为重点，突出“两个维护”，抓牢企业文化建设的核心。
一是以增强综合素质为目标，创建学习型烟草。培训全覆盖，泗阳县局机关以视频、讲座和每周三的专题学习，各部门每周组织两次自主学习，通过一系列的制度化、规范化的理论学习培训，促进干部员工社会知识、理论知识和业务知识的不断增强，形成工作学习化、学习工作化的机制。二是以增强服务功能为目标，创建服务型烟草。主动服务，让客户感到真诚；微笑服务，让客户感到温暖；跟踪服务，让客户放心；终点服务，让客户满意，以“优质、方便 |
