第一步，不要过度控制销售队伍

店长们总是抱怨自己的工作难度大，因为他们必须同时关注完成销售业绩、指定战略和管理销售队伍几方面的问题。但从大量实际案例中，我们发现，当今的店长们最重要的任务——同时也是他们最薄弱的环节——就是如何教导并培养销售团队。

    在大多数情况下，店长都是从业绩优良的业务人员中提拔起来的。但是那些造就了他们超凡业绩的销售技巧，并不一定就能迅速转变成为卓越管理的妙方。

    一些店长经常告诉我，他们之所以“荣登高位”，是因为本身就是出类拔萃的销售人员，所以，当他们成为一名店长之后，仍按耐不住直接进行销售的冲动。尽管他们心里指导现在必须依靠团队来工作，但由于习惯驱使，他们自然而然地想在任何情况下超越同事，这正是他们的渴望所在。

    将销售人员提升成为店长，可能是明智之举，也可能铸成大错——关键要看提拔上来的店长如何表现。糟糕的一面是，一些店长对他们的销售队伍过度的控制往往给企业带来伤害。这样的店长要求销售队伍完全依照自己的销售方式来完成业绩，当销售员表现不尽如人意的时候，他们总是会指责而非真正帮助销售员看到问题出在哪里，在这些店长看来“没有按照我的方法去销售就不行”。然而事实上，不同的销售员适合于不同的销售方法，店长的这种过度控制并不能帮助和刺激销售人员，相反却导致销售队伍过分依赖、产生不满甚至敌对的情绪，最糟糕的是打消销售人员的工作积极性。

    成功的店长懂得“顺水推舟”，善于发现每个销售队员的特长并加以融会贯通，成为多种多样的销售模型，并引导销售人员看到每种销售方法适合于怎样的顾客和如何发挥到极致。

第二步，帮助队员成为销售明星

这样的店长能够意识到，积极地支援销售人员，会使他们更强烈地感受到自身的价值。

    就像望子成龙的父母那样，那些压制销售人员的店长，是在冒着阻碍销售队伍的销售业绩的风险。相反，管理有方的店长则把更多的精力花在培养销售人员的独立性和自主性上。店长只有将自己的注意力从“争当销售尖子”转变成“如何让团队来做”，才能够最终取得成功。关键是要转变观念，要从“我是销售尖子”，转移到“我是团队的老师、教练和有影响力的人，他们事业成功，也就是我的成功”。

    但一些店长常常被升迁冲昏头脑。当自己被任命成为店长的时候，会感觉是自己努力获得的回报，会认为“从现在开始所有销售员都必须服从我”！其实这是非常荒唐的想法。他们中的一些人甚至开始担心下属过分出色而会让自己“乌纱不保”，所以在销售员面前不断的“树立自身的威信”，贬低别人以抬高自己。

    曾经有一位店长问过我一个问题：怎样的店长才算是一位出色的店长。当时我的回答是：能够培养出新的店长的人，就是最出色的店长。我曾经和众多的店长一起工作过，并亲眼目睹了控制型管理方式所带来的负面影响。打压销售队伍，强迫他们接受自己的方式是适得其反的行为。我所看到的成功门店中，店长和高层管理人员营造了一种催人上进的环境。优秀的店长并不总是喜欢出风头，而是帮助队员成为销售明星。如果你的队伍取得了卓越的成绩，你自然而然也就成为卓越的店长。