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问诊是验光师在验光前，对前来验光的顾客作一必要的询问，主要了解顾客的验光目的与要求以及用眼状况和戴镜史，并让顾客明白，验光的正确与否需要他主观配合，这样的配合在验光中会起到重要的作用。
了解戴镜史
一、学习目标
验光问诊是一门综合性很强的技术，验光师必须懂得与验光有关的眼科学，眼屈光学，眼镜光学和隐形眼镜学等知识，在实际工作中使这些知识融会贯通，验光问诊才能恰到好处。
二、操作程序
1．一般询间
主要询问姓名、年龄、文化程度、职业、健康状况、住址、电话等。从年龄上我们可以基本判断，有否老视现象；从文化程度上可以了解其接受能力和理解能力，对不同的文化程度，验光师可选择不同的询问方法；从职业上可知其工作环境和用眼程度及戴镜用途；从健康状况可以了解是否有影响视功能的疾病(如糖尿病、高血压、眼疾史等)；从住址、电话上可以保持联系和复查及随访。
2．验光的目的要求
在了解顾客的年龄、职业、健康状况后，我们还需知晓其验光的目的要求、心理状况、眼镜用途、生活习惯等。
由于某些顾客对眼屈光常识理解不对，既担心视力不好，又担心屈光度增加，影响升学，就业等，处在紧张的心态中，验光师应给予准确的解释与疏导，配合好验光工作。
针对顾客的配镜要求，有的以看远为主;有的以看近为主;又有的因职业需要远近兼顾;还有的需配隐形眼镜等。我们都应详细询间，根据各自的个性，提出合理的建议，认真处理。
对初次配镜且度数较深者可适当从浅，对高度散光者可采用球柱镜等值，逐步让顾客适应，对有眼疾史及工作环境有粉尘类污染的，劝其配戴框架眼镜，对屈光参差，职业需要及从美观考虑，可建议配隐形眼镜等。
在验光前，验光师必须了解顾客的验光配镜的目的要求，才能更好地为顾客验好光。
3．了解戴镜史
了解顾客的戴镜史，是问诊中的一个必要环节，为验光师提供了有效的数据信息。
验光师应详细询问顾客配戴框架眼镜，还是隐形眼镜，并对原有眼镜提出自己的感受，如:①清晰度;②满意度;③舒适度;④眼镜用途;⑤是否常戴，同时对原有眼镜的屈光度进行检测。对配隐形眼镜，应询问有无发生炎症及有否其他眼疾。对于做过白内障摘除，近视眼矫正等手术的顾客，还需问清做手术的日期，做哪一种手术等。
在了解以上方面内容后，我们还要掌握的方法有：
(1)儿童
儿童由于年龄小，对验光师的询问理解有困难，所以验光时要求家长一同陪入验光室，以询问家长为主，还需询问用眼卫生习惯，家属戴镜史，健康情况及配镜要求等。在询问中还可以介绍简单的眼屈光方面的常识，消除孩子的紧张心理，稳定孩子的情绪，配合验光工作迸行。
(2)中、青年
这一年龄层次在语言沟通上一般没有很大障碍，主要还需询问用眼习惯和用眼程度，近视眼加深速度，家属戴镜史。对45岁以上的顾客还要问清近距离工作有否困难，有否戴老视镜，是单焦镜，双焦镜，还是多焦镜等。
(3)老年
老年人一般都有戴镜史，由于老年人的晶状体生理性的结构改变，眼睫状肌肌力的减弱，调节功能衰退很快。加上老年性白内障的逐渐成熟或其他疾病所致，矫正视力一般都较差。因严重眼疾引起的视力下降，需劝其上医院及时就诊。由于老年顾客的生理特点，反应比较慢，必须对其耐心和仔细地询问，这佯才能验好光和配一副合适的眼镜。 |
