自2005年初眼镜平价超市、直通车、大卖场的不断涌现，眼镜风波再起，平价眼镜店“新闻炒作”和“行业曝光”，使消费者晕头转向，不知道相信谁在说真话？眼镜行业有点迷茫，找不到光明方向，我与数位眼镜零售企业的负责人交流过，他们有个共同心声：眼镜销售增长速度放慢了，销售增加，利润下降，眼镜暴利论炒作，影响了行业诚信度。

六大困惑如下：

1、优秀员工留不住；

2、服务水平提不高；

3、广告宣传舍不得；

4、价格大战害大家；

5、货源品质不稳定；

6、经营管理缺人才。

为什么员工的流失率会高达50％，因为企业经营效益不佳，员工的工资福利提不上去，新开店又采用高薪聘人，员工就流失了，眼镜店招来新人，不经过专业人员系统化培训，就上岗工作，员工素质和技能欠缺，服务水平就差，顾客满意度做不上去，哪来忠实回头客？

很多眼镜零售企业已舍不得花钱做广告了，因为行业中有句顺口流：不做广告是等死，做广告是找死。这是谬论，做买卖就要“吆喝”，怎么“吆喝”？大有学问，广告须有计划按比例的投放，年销售150万的单店广告费预算不能超过销售额的12％，20个以下小连锁广告预算不能超过销售额的10%，50个以上大型连锁公司广告预算销售额7％左右（年销售在5000万以上），如果广告超支，效果欠佳，挣的钱只够交房租、做广告、发工资、水电费等，白白辛苦一年或者还要赔上钱。

“1元镜架”，“1元镜片”，35元特价套餐，两折优惠，价格大战，昏天昏地，烧钱游戏，损失惨烈，一般生意较差的商家会先发动价格战，跟进者会踩响地雷，炸伤自己，零售价格降下去，就升不上来，最终大家都是输家。低价战是平价眼镜店的“杀手锏”，但并不能吸引更多客，平价眼镜超市的日子也不好过，很多惨淡经营甚至出现亏本。

多家供货商争夺同一家眼镜店生意，有人铺货50％，就有人铺80％，还有人承诺：你卖了再结账。很多OEM贴牌的贸易小公司，生命力很短，一年半载就消失了，平时拿不同厂家的货贴牌，品质不能保证，不同批次的镜片膜层有色差，底色有差别，不同批次同型号镜架色差很大，造成顾客不满意，投诉增加，眼镜店信誉受损，谁负责？

二十一世纪最值钱的是人才！这个道理大家都认同，很多眼镜店缺少能胜任的店长、经理、验光、加工、策划、仓管，眼镜店常年在招聘店长，策划员，营业员，就是找不到满意的人选，因为老板又想少花钱又要找熟手、高手，这很矛盾，有能力者必须花重金聘请，否则是不达目的，有些老板用人设置上限：年薪不能突破10万，月薪不能超过5000元，我遇到过这样的老板，经营理念和价值观有一定的差异，很难沟通，就不能达成共识。人才最大的价值是为企业创造价值，一份付出，十份收获，花20万聘请能人，别人帮你挣280万，老板怎不划算？

我曾帮某个镜片企业去人才市场招聘业务员和销售总经理，业务员应聘者符合要求的只有40％，通过一周培训并考核合格的仅有60％，销售总经理是不会到人才市场去找工作的。新企业第一年PC片就想销售5500万元，这个30万年薪谁都拿不到，目标不切现实，我也帮不了。因为人才的定位要与企业的发展、行业的现状、市场的大环境有关，PC片在大陆刚刚开始，产品只是导入期，市场占有份额很小，依视路PC一年做多少？你会比它更强吗？

人才留不住，这是很多眼镜企业负责人和我交流的话题，也有人委托我找销售经理或总经理的，眼镜行业现状是：公司在某方面做得不尽人意，能人辞职后自立门户或被同行高薪挖走，另一原因：有些企业老板做不到“唯才是举”，不能兑现自己诺言，有能力者没有一种信任感和归属感，就会离开效力多年的老东家，换个新环境，换个新老板合作。

有些眼镜企业老板投资回报期望值太高，新开店第一年就想做700万销售，10个月想收回150万投资，太不现实，期望过高，失望就越大。投资眼镜店的回报期一般为两年，单店销售计划要参照当地的消费习惯和购买能力来制定。

眼镜企业的出路：

1、高薪引进经营管理人才，大型连锁公司可聘用职业经理人，高薪加上期权股的分红，做长线投资。

2、打造企业品牌形象，引进品牌管理经理，或与管理顾问公司合作，广告宣传，钱要花在刀刃上。

3、聘个好店长或经理，管人管物管钱，让老板解放出来，做更好的投资项目。

4、提高员工素质，提高服务水平，提高销售和盈利能力，给员工激励和晋升机会，通过培训解决。

5、与大型生产厂家，代理商合作，保证优质货品，赢得好口碑。

6、差异化经营，创新求发展，技术有突破，提升品牌附加值，创名牌，走特色化经营之道。