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ISO9000质量管理和质量保证系列标准产生以来，正被世界上100多个国家和地区所采用，贯彻ISO9000系列标准并获得第三方质量体系认证，已成为当今社会的一股潮流。
ISO9000系列标准自1987年首次颁布以来，经过国际标准化组织按规定的程序进行了相应的修订，并于1994年颁布了1994版，现行的版本为2000版，企业通过贯彻实施ISO9000系列标准，可以获得持久的竞争力，获取竞争优势。
实施ISO9000系列标准的意义
一、完善企业内部管理，提高管理水平
1.实施ISO9000标准，可以提高员工的质量意识，并以实际行动参与到质量活动和管理之中，在全体员工中强化内部服务意识。
2.实施ISO9000标准，可以使现场管理得到更进一步完善。使在库品的标识、堆放、查找各方面更加规范，条理清楚；同时使产品在生产过程中的每一个环节都有有效的分辨标识，使产品在出现质量事故时能以最快的速度找出问题的原因，及时采取纠正和预防措施，保证生产效率的提高。
3.实施ISO9000标准，可以使质量管理制度得到进一步完善，各部门都有明确的责任制和规范化的操作程序，在组织内部确立文件化、规范化、体系化的质量管理制度。
4.实施ISO9000标准，可以使产品质量各个环节得到有效的控制，特别是在原材料采购、进货检验及文件和资料控制方面，使产品潜在的质量问题在产品质量环节的前几个阶段中就得以解决。
5.实施ISO9000标准，可以使岗位责任制更加细致，同时通过有效的控制，大大减少返工率、废品率，从而降低产品成本。
6.实施ISO9000标准，可以在组织内部建立一套完善的员工培训制度，使员工们在工作中能得到不断的提高，由于员工的素质是决定产品质量的一个重要因素，因此，员工素质的提高又对提高产品质量提供了保证。
7.实施ISO9000标准，可以建立一套高效率的服务制度，使顾客的意见、产品的市场反馈信息得到及时有效的处理。
8.实施ISO9000标准，可以使企业走内涵发展的道路，把企业管理成为质量效益型企业。
二、有利于取得供应商的信赖，在供应商的选择上具有更大的余地
企业贯彻ISO9000系列标准，能够保证取得质量可靠的产品，市场竞争力加强，提高市场的占有率，这样一方面可以取得供应商的信赖，另一方面也增强了与供应商讨价还价的能力。
三、提高对顾客的服务水平，增大对顾客的吸引力
顾客对产品(服务)的要求，主要表现为产品(服务)的质量，产品(服务)的质量好，对顾客的吸引力就大。人们稍加留意就会发现，同类产品的价格差异很大，虽然材质上有些差异，但主要取决于产品(服务)的工艺质量，ISO9000系列标准是产品工艺质量的有利保证。
四、有利于同国内同行业企业的竞争
我国的各类企业经过改革开放二十年的发展，管理水平有所提高，但不令人十分满意，主要表现为经验管理，亦即我们常说的“拍脑门”管理，很不规范。特别是在产品质量(服务)的管理方面具有更大的主观性，如果企业按 ISO9000质量体系运作就可以形成一套规范化的动作模式，使经验管理上升为科学管理(规范化管理)。这样就可以形成竟争优势，从而在激烈的市场竟争中处于优势地位。
五、有利于同行业质量管理水平的提高
ISO9000系列，一且被某一企业采用，取得竞争优势，同类行业的其他企业在竞争压力下不得不设法提高质量管理水平，其选择标准主要为ISO9000系列，这样就促进了整个行业的质量管理水平。
六、有利于企业参加国际竞争
当前世界经济发展的趋势是“全球经济一体化”。我国加入了“WTO”，使得各个行业不可避免地要受到国际同行业的冲击。做为服务来讲这方面的冲击将表现的更为明显，如不及早动手，加强企业管理，将来必然处于被动地位。贯彻ISO9000系列标准将为我们参与国际竞争打好基础。 |
