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商店模式和布局上的‘十面埋伏’
2009-10-05 14:14:47 来源:依视路培训总监 作者:明月 【 】 浏览:1597次 评论:0

随着外资的不断进入,中国眼镜零售店未来市场竞争仍然十分激烈。同时,商业地产和员工工资的水涨船高,经营成本的增加不可避免,市场环境与前几年相比已经出现明显的变化。目前大家都想在市场上尽量多占有一定的市场分额,在这种思想主导下,无论是外资还是本地的零售商,在商店模式和布局上一旦出现失误就很容易堕入陷阱,徒增不必要的成本。

围绕眼镜店在商店布局和店堂模式,我们发现,其中存在着不易察觉的十面埋伏:

1.  沿用大城市模式

前期,在大城市里面发展的大的眼镜零售店已经成为了中国眼镜行业的零售典范,然而这些眼镜店在向二级城市或者市郊发展时普遍遇到了不同程度的挫折,这正是由于他们忽略了一类城市与二类城市、市区与市郊的巨大差异,而错将大城市里奏效的零售模式和布局原封不动的搬到其他区域。由于竞争环境有所不同、人口结构正在变化、零售模式相对单一,这些就造成在向外扩张时的严重水土不服。正确的方法是应该根据不同的市场,规划不同的营销策略、配置不同层次的商品,同时针对不同的消费群体展开有效的营销活动

2.  店堂华而不实

面对激烈的市场竞争,一些眼镜零售店试图依靠富丽堂皇的店面装潢脱颖而出,然而消费者却未必在乎。例如一家眼镜零售商为了吸引众多的购物者,在店堂内铺设了高级地板,吊装了漂亮的天花板,装点了名贵的灯饰,想以此来营造一个更加高档的购物场所,然而这些装潢不但使店面的投资成本增加近一倍,还误导了对价格敏感的中国消费者,让他们以为该眼镜零售商走的是高价格路线而非技术能手,若把同样的钱投资在其他方面,比如技术设备的配备、人员素质的提高,恐怕效果就会大相径庭了

3.  规模大而不当

眼镜店应该根据不同的城市、不同的商圈来设定发展规模,绝非越大越好。在部分中小城市,由于人口密度和收入水平都低于大城市,因此规模不见得是越大越好,装潢成本也不一定要向大城市看齐。根据我们的经验,虽然二级城市的经营成本比大城市低很多,但同样规模的眼镜店在二级城市的销售额往往不到大城市的一半。同时小城市里的消费者,他们又希望一个店里的商品一应俱全,即使规模较小的商店也不例外,主要是因为二三级城市往往是一些周边小城市和乡村的集散中心,顾客对立等可取的需求相对大城市来说要高,所以在二三类城市,规模不一定要大,而是要在物流、仓储和加工上面来增加服务以满足消费者的需求。

 

4.  入商圈不分“进出口”

对任何一个商圈而言都存在‘进口’和‘出口’,绝大部分的顾客进入这个商圈时都会从一些重要的方向而来,这个入口处就是商圈的‘进口’,此时顾客的购买欲望是强的,钱包是“鼓”的;而‘出口’一般是指顾客在完成消费后大多走的必经之路,此时,顾客回家心切,再购物兴趣度已经处于低点。毋庸置疑,零售店最好开在商圈的进口处,而万万不能开在‘出口’处。

5.  客流不分“上下班”

开店最重要的要素之一是客流,没有客流即没有人气,这是任何一个零售店的老板都时常挂在嘴边强调了又强调的。其实除了我们观察客流的数量以外,更应该关注的是客流的质量。例如,在有些路段,我们要区分过来的客流是上班流还是下班流,我相信没有多少上班流是真正的目标消费群,也就是说我们要真正、真实的了解真正具备购买条件的顾客数量。

6.  商品定位“大而全”

随着每个城市眼镜店数量的不断增加,市场细分不期而至,在大城市尤为明显。店址坐落于某一城市的商圈内就不得不考虑在产品配置和人员安排上必须要与其相吻合。很难想象在淮海路上的眼镜店卖的是工薪价格的眼镜同时也很难想象在社区里的眼镜店里放的全是名贵镜架。

 

7.  交通站点“不测量”

随着城市的改造、拆迁,许多交通站点经常发生一些变换,其实这个现象对一些眼镜零售店来说是非常重要的,因为他们必须关心店周围的动态交通状况及站点的位置变化动态人流,同时还要根据商圈的变化,经常进行必要的测量。例如,零售店是处在这个站点的下游(下车的人群大多往本店的方向走动)还是上游(下车的人群朝相反的方向走去),至关重要。

8.  地利方位“不推敲”

商圈只是代表了一个大的商业氛围,而商圈中的详细位置是非常值得推敲的。例如,首先从地理上来说,靠近进口的一些拐角位置和三岔路口,都是天然的泊客良港,同时由于拐角和三岔路口对周围的视角起了放射性的宣传效果,无疑是24小时的‘活广告’。同时铺面的高低和平坡都会对顾客进店产生不同的心理影响。其次,在方位方面,南方要避免西晒时间过长,北方应尽量避免朝向西北。理由很简单,夏天和冬天恰恰是眼镜销售的两个重要旺季,西晒会直接导致南方的店堂处在日烤当中,阻碍了人流的接近。而冬天北方长时间的西北风呼啸,如果店面朝西北,开门时必然对店里店外产生干扰,对顾客必然会造成一定的不良影响。

9.  店铺设计“冷暖不当”

我们知道店铺具有集客、商品展示、销售促进、机械加工和仓储等商业机能,所以冷暖色调的选择也应根据不同的功能区域进行设计上的区分,例如,在集客区域应尽量采取暖色调,表达出人性关心的氛围。而在加工区域,尽可能设计成为冷色调,体现出理性和机械的严谨性。

10.动静结合“不和谐”

在一个店里面实际上存在着‘动静’两种实体,例如设备、灯光等,他们实际上都在静止中默默地向顾客传达一定的信息,而店里面的营业人员和一些正在放映的影片属于动的范畴,动静结合就是要两者进行完全的有机协调。例如,在集客区域利用非常温暖的光线来展示我们的人文关怀,而过分西装革履的营业人员一本正经的严肃表情又投射出一种莫名的冷漠,反而营造出一种不和谐的氛围自然就会给顾客造成一种忐忑不安的心理。

 

    一个眼镜店的兴衰存亡除了我们认真勤奋的工作之外,一些存在的陷阱也是我们不得不时刻提防的。有时在我们主观努力始终不能奏效时,就要审视一下我们在模式和布局上是否已经遭遇埋伏,不妨从上述十个方面采取排除法一一剥离,一旦发现就必须尽快做出反应,制止危机的蔓延,因为模式和布局上的失误往往会对一个企业造成毁灭性的破坏。

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Tags:商业模式 布局 责任编辑:admin
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